Politique de Retour
Chez Paul & Lucie Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous pouvez uniquement demander un retour après avoir physiquement reçu votre commande.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
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Les essayages sont autorisés, mais les articles ne doivent pas être portés.
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Les commandes effectuées volontairement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas autorisées.
Procédure de retour
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Veuillez signaler votre retour via info@paullucie-paris.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
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Nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur.
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Le client doit retourner l’article à ses propres frais, y compris les éventuels frais de douane ou d’expédition.
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Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que la commande a été livrée à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte est renseignée lors de la commande, cela relève de la responsabilité du client.
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Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter via :